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標靶行銷：中！緊貼目標顧客，省下99％的亂槍打鳥哈燒新品

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內容簡介: 博客來書店

Amazon★★★★★五顆星評價！
一本未來行銷專家最需要的重量級指南！

在行動前就命中！商機一滴不漏！
提煉海量資料，全面透視顧客行為，精準打中顧客心！
看Amazon、Tesco、ING、飛雅特如何遙遙領先競爭對手！

想命中目標，你會連發百箭，直到射中為止，還是打造一枝直接戳在紅心上的箭？只有1％的人回應，小心！你已經掉入舊式行銷的窠臼，得罪了不想回應的那99％，造成99％的反彈！

用了關鍵字廣告、寄出大量行銷EDM、買部落客置入性行銷文、採用Facebook的行銷服務，有些『無關性』的訊息反而得不到期待的效益，甚至讓顧客覺得被虐待……，但現在顧客握有多重選擇，已經掌控你的行銷，因為他們說：「不瞭我，那就失去我！」

在海量的客戶資料中找到黑金，精確瞄準每一位顧客的個人需求，這就是「標靶行銷」。本書作者提出「標靶行銷」的系統化做法：「決定目標」、「蒐集資料」、「分析和建立模型」、「提出策略」、「付諸行動」、「評量成效」在各章節詳列案例說明，過目即可清楚學會操作方法，讓每次行銷在行動前就已經正中紅心，準確命中留住老顧客、吸引新族群，省下資源的浪費和無謂的干擾。

全世界的行銷人已認識博客來網路書局到，行銷必須客製化，精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把預算砸在大眾行銷，不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向，用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。

本書詳列亞馬遜書店、特易購、飛雅特和 ING 集團等知名企業的案例，如亞馬遜書店，幫顧客建立個人專屬的慾望清單，顧客只要選進購物籃就好、特易購運用會員卡，密切掌握顧客消費取向，發掘有效優惠折扣商品，獲得大量顧客的關注。這些貼心的行銷動作，產生真正有價值的溝通內容，透過高度「相關性」顧客接觸點，提升顧客參與，優化顧客關係及經營成果！

本書作者親身實踐標靶行銷超過三十年，提出的方法系統化而務實，輔導經驗橫跨各種產業，如IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等均是其客戶，鍛造最貼近顧客的專屬訴求，遙遙領先其競爭對手，讓企業更具競爭力！

理光公司（Ricoh）行銷副總裁，曾為艾利丹尼森公司（Avery Dennison）與西屋公司（Westinghouse）建立並執行行銷計畫。更曾在任職IBM期間，成功帶領IBM進入中小企業市場。珊卓被公認是標靶行銷的思想領，她所採用的「標靶行銷」手法，已成功幫助世界各地資深行銷專家所服務企業，創造兩位數收入的高業績成長率。目前任職美國數家國內與國際企業董事，業餘時間從事寫作出版，是廣受全球歡迎的知名演講者。

理光公司（Ricoh）經理，曾利用整合行銷，為企業創造驚人的高投資報酬率。他在策略設計領域的傑出表現，不但被許多知名企業推崇為領導者，更為他贏得郭士納獎的殊榮。他一生的職涯始終堅信的成功關鍵是，積極為客戶提供具相關性的解決方案，並針對問題採行量化的行銷手法。他在部落格有關標靶行銷的研究與文章，不斷被華爾街日報電台、公共廣播、商業周刊與MSNBC廣泛討論，是業界公認的傑出專業經理人。

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  作者： 姍卓．佐拉蒂、李．加拉格爾    新功能介紹
• 原文作者：Sandra Zoratti、Lee Gallagher
• 譯者：楊如玉
• 出版社：寶鼎    新功能介紹
• 出版日期：2013/01/02
• 語言：繁體中文

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